2   7
1   19
0   22
1   29
5   23
0   17
1   19
1   32

Tänk vilken harmoni en matta kan skapa

Innehåller reklamlänkar för Mio.se, Jotex.se & Soffadirekt.se
Tänk vilken harmoni en matta kan skapa

Tänk att en matta kunde göra sån enorm skillnad i vårt sovrum. Som jag har berättat tidigare så har vårt sovrum varit de rummet som jag har tyckt minst om. Det har känts väldigt vitt och kallt. Jag hittade vår magiska matta (20% rabatt just nu) samtidigt som jag hittade vårt älskade vitrinskåp. Men både jag och Johan kom överens om att vi skulle avvakta med mattan tills den kom på rea.

Tänk vilken harmoni en matta kan skapa

Även om vi har varit duktiga på att köpa i stort sett all inredning med rabattkoder så har vi lagt över 100.000 kronor på renovering och nya möbler. Endast på de få månaderna som vi har bott här. Det är väldigt dyrt att flytta kan vi konstatera. I vårt fall så kom vi från en liten etta och det enda som vi hade med oss var vår säng, byrå och garderob. Men vi hade aldrig ägt en soffa tidigare (vår soffa är just nu på 20% rabatt) så det var mycket som vi behövde köpa.

Tack vare att vi fick in en matta i sovrummet så känns rummet mycket mysigare. Mattan har både bruna och svarta delar vilket fångas upp fint i inredningen som vi har i rummet. Jag är dock sugen på att byta ut våra sängkappor.

Nya sängkappor

Vi har haft dom i så många år och anledningen till varför jag köpte grå sängkappor var för att i vår gamla lägenhet så hade vi en ful beige tapet. Jag tyckte inte då att beige sängkappor med den fula tapeten hade fungerat. Men nu tror jag det hade blivit så himla fint om vi bytte ut dessa grå mot beige. Jag hittade denna beige sängkappan som är i ekologisk bomull. Vi har dubbla lager av vår sängkappa då vår säng är så himla hög. Tycker det är så fint.

Tänk vilken harmoni en matta kan skapa

Det tråkiga med att få klart sovrummet är att vi måste ta bort allt i början av November när målarna ska komma och göra om den stora väggen. Försöker intala mig själv om att det bara är en vecka av våra liv. Men vi har väldigt tunga möbler inne i sovrummet. Och jag vet ärligt talat inte hur vi ska kunna flytta garderoben på 90 kg utan att skada våra nya golv. Önskar att de hade gjort ett bra jobb från första början men det kommer förhoppningsvis att bli fint när det blir klart.

Dramat med vår nya matta

Innehåller reklamlänkar för Ellos.se
Dramat med vår nya matta. Ellos. Bomullsmatta. Pomezia

Om ni följer mig på instagram så kan ni inte ha missat vårt drama med vår nya matta. Ganska direkt när vi flyttade in i vår sekelskiftslägenhet så insåg vi att vi måste köpa mattor. Då det är så högt i tak så ekar det väldigt mycket och genom att använda mattor så kommer det att dämpa ljuden. Och att hitta mattor är inte enkelt.

Vi har aldrig haft möjligheten att köpa fina mattor tidigare. När man är uppvuxen med hundar så vet man att är det något en hund älskar att göra så är det att spy på mattan. Därför har vi alltid fått köpa små mattor som går att tvätta i maskin. Nu var vi på jakt efter en stor matta som var minst 2×3 meter. Först ville jag beställa en jute matta då jag älskar dom. Men när vi åkte och tittade på flera i butik så tyckte vi inte alls om hur hårda de var eller färgen. Så när jag väl fann Bomullsmatta Pomezia så blev vi båda helt förälskade i mattan.

Dramat med vår nya matta. Ellos. Bomullsmatta. Pomezia

Så här såg det ut när jag hämtade ut mattan. Som ni kan se så skickades halkskyddet i en Ellos påse. Personen som jag har pratat med berättar att mattorna skickades från olika lager och att de har olika rutiner på hur man packar. De har dock informerat lagret som skickade mattan att de behöver se över sina rutiner. Förhoppningsvis så händer inte detta någon annan.

Tyvärr så fick jag en chock när jag hämtade ut mattan. Mattan hade endast skickats i den transparenta påsen. Den låg varken i en kartong eller en rosa Ellos påse. På grund av mattans storlek och tyngd så hade påsen gått sönder under transport. Så när jag hämtar ut mattan så hänger halva mattan ur påsen. Jag har varit kund hos Ellos i så många år och aldrig varit med om att de har skickat varor på detta sättet. Naturligtvis så mailar jag dom om detta men svaret som jag fick var inte vad jag hade förväntat mig.

Dramat med vår nya matta. Ellos. Bomullsmatta. Pomezia

”Vi beklagar att emballaget var inte i sätt du inväntade att den ska vara och vi har föreslågit till respektiva avdelningen att Ellos ändrar detta. På bilderna du har fått vi kan inte se att matta har någon skada och därför har vi inte möjlighet att erbjuda någon kompesation. Om du tänker på att matta har skador du kan skicka den i retur till våran lager för fysisk reklamationbedömning.”

De hade aldrig accepterat att jag skickade tillbaka en vara på de sättet.

Jag fattade ingenting när jag läste detta. Hur kan de inte vilja kompensera mig för detta? Mattan kostar över 2000 kronor. De som företag hade aldrig accepterat att jag som kund skickar tillbaka en vara endast i den transparenta påsen. Så istället för att besvara detta mailet så ringde jag in och pratade med en person som skulle skicka mitt ärende vidare. 10 dagar passerade och jag hör ingenting. Så jag ringer in igen för att få en uppdatering om vad det är som händer med mitt ärende. Personen som svarar säger att den kan se att den tidigare kollegan hade skickat vidare mitt ärende men att jag borde fått svar inom 24 timmar. Hon skulle lägga på en push på ärendet så att de förhoppningsvis kan nå mig.

Igår ringer det en person från Ellos och berättar att hon har tagit del av mitt ärende. Jag förklarar att jag var chockad över svaret som jag hade fått när jag mailade in. Som trogen kund så förväntar jag mig att jag blir omhändertagen om såna här saker uppstår. Jag förklarade att det enda jag ville var att få någon typ av kompensation. Detta var inga problem alls och jag fick ett värdebevis på 450 kronor som jag kan använda på hela hemsidan. Det var allt jag ville ha för att bli nöjd. Om den första personen i kundservice hade gett mig detta direkt så hade inte detta behövt bli en långdragen process som pågått i 3 veckors tid.

Gör om, gör rätt

Men jag uppskattar verkligen att Ellos kompenserade oss för detta. Vi älskar mattan och även halkskyddsmattan som vi köpte för att ha under. Ellos är den butiken som jag alltid vänder mig till när jag ska köpa inredning. Jag älskar deras sortiment så jag blev väldigt glad över att de även värnar om mig som kund. Ni är många som har undrat hur det gått med detta ärendet så jag kände att jag ville göra ett inlägg om detta. Vi är jätte nöjda med båda mattorna samt hur Ellos tillslut hanterade ärendet.