Vilken jäkla roller coaster det har varit och fortfarande är med att köpa möbler till vår lägenhet. Soffan som vi fick hem denna veckan ska vi skicka tillbaka då vi insåg att den är grå och inte beige… Blir så trött på företag som använder produktbilder som inte stämmer överens med vad man får hem. Samma sak var det med vårt köksbord som vi köpte. Men på tal om köksbord!
Vårt nya köksbord är äntligen här
Att vi har haft fruktansvärt otur kan ingen ha missat. Bara idag så fick jag hem fem skedar men jag hade beställt och betalat för sex. Det är såna här saker som inträffar flera gånger i veckan för oss och det tar så galet mycket tid och energi. Innan jobbet ska man sitta i telefonkö för att sedan när man kommer hem från jobbet sitta i en annan telefonkö. Men förra veckan så åkte vi ut i butik för att leta efter ett nytt köksbord.
Bordet som vi fick hem idag är ett lika dant bord som vi beställde hem men i en mörkare färg. Detta bordet är också mindre. Bara en sån sak som att hitta rätt storlek på bordet. Det första vi beställde var 150 cm men det kände vi båda två var alldeles för stort. Även om vi har ett stort kök så vill vi inte att ett köksbord ska ta över hela rummet. Vårt nya bord är 120 cm. Egentligen så hade vi velat ha 130 cm men man kan inte få allt här i livet haha.
Vi blev lovade att bordet inte skulle ha röda toner men som ni kan se så har bordet röda toner. Är jag 100% nöjd med bordet? Nej det är jag inte, men tack vare de röda tonerna så matchar det väldigt bra med våra valnötsstolar då valnöt har en röd underton. Min förhoppning är att bordet kommer blekas med åren. Men det känns helt fantastiskt att efter 1 månad äntligen ha ett köksbord igen. Imorgon ska vi åka och handla mat så att jag kan göra en god middag som vi ska äta vid vårt nya köksbord. Längtar så mycket!
Vilket vackert hantverk det var i dessa sidoborden. Det kommer nog inte som någon överraskning att jag tycker om dom med tanke på att de är i trä. Vi får se om vi kommer vara i ett behov av sidobord framöver. Vi behöver invänta de stora möblerna innan vi kan börja köpa in de små. Men vackra är dom.
Något som vi båda ville byta ut i lägenheten ganska direkt var spisen. Den var ful och passade inte alls in i köket. Efter bara en kort googling så hittade vi vår drömspis. Åker till butiken, beställer spisen, köper till kontakt och köper försäkring. Jag ville inte använda den tidigare spisen som vi hade i lägenheten så i flera dagar har vi bara ätit matlådor. Jag ville att när jag lagar mat för första gången i vår nya sekelskiftslägenhet så ska det vara på den nya spisen. De kommer hit, de fixar med eluttaget och när de ska skjuta in spisen så tar det stopp.
Vid väggen där spisen ska stå går det tre stora rör som blockar för spisen att få plats… Jag kan inte fatta att vi gång på gång har sån fruktansvärd otur. Precis allt går fel. ALLT! Nu sticker spisen ut 5 cm från väggen. Och som om inte detta vore nog så fick vi vårt nya köksbord som vi väntat på i 3 veckor bara 10 minuter innan spisen kom. När jag öppnar paketet och ser att det är helt fel färg på bordet. När jag säger att vi har sån fruktansvärd otur så överdriver jag inte.
Så här ser köket ut nu… Ringde in för att reklamera och det var inga problem. Tills jag ringer dhl för att boka frakt och de har glömt att göra tillval vilket betyder att vi får ingen bärhjälp av bordet. Vi bor på andra våningen utan hiss. Så nu måste jag ringa in för 511 gången angående detta bordet.
Hela min bild av hur livet skulle bli i denna nya lägenheten är helt förstörd. Vi lever under så mycket stress. När vi inte jobbar så ringer vi så mycket telefonsamtal och skickar så mycket mail för att försöka lösa alla problem som bara samlas på hög. Allt jag ville var att få lugn och ro. Istället så fortsätter stressen och jag vet ärligt talat inte hur mycket mer jag orkar av detta. Det var inte så här det skulle bli när vi köpte vårt drömhem. Detta skulle vara en plats där vi kunde varva ner. Men istället så är jag så rädd över att något ännu värre kommer hända.
Om ni följer mig på instagram så kan ni inte ha missat vårt drama med vår nya matta. Ganska direkt när vi flyttade in i vår sekelskiftslägenhet så insåg vi att vi måste köpa mattor. Då det är så högt i tak så ekar det väldigt mycket och genom att använda mattor så kommer det att dämpa ljuden. Och att hitta mattor är inte enkelt.
Vi har aldrig haft möjligheten att köpa fina mattor tidigare. När man är uppvuxen med hundar så vet man att är det något en hund älskar att göra så är det att spy på mattan. Därför har vi alltid fått köpa små mattor som går att tvätta i maskin. Nu var vi på jakt efter en stor matta som var minst 2×3 meter. Först ville jag beställa en jute matta då jag älskar dom. Men när vi åkte och tittade på flera i butik så tyckte vi inte alls om hur hårda de var eller färgen. Så när jag väl fann Bomullsmatta Pomezia så blev vi båda helt förälskade i mattan.
Så här såg det ut när jag hämtade ut mattan. Som ni kan se så skickades halkskyddet i en Ellos påse. Personen som jag har pratat med berättar att mattorna skickades från olika lager och att de har olika rutiner på hur man packar. De har dock informerat lagret som skickade mattan att de behöver se över sina rutiner. Förhoppningsvis så händer inte detta någon annan.
Tyvärr så fick jag en chock när jag hämtade ut mattan. Mattan hade endast skickats i den transparenta påsen. Den låg varken i en kartong eller en rosa Ellos påse. På grund av mattans storlek och tyngd så hade påsen gått sönder under transport. Så när jag hämtar ut mattan så hänger halva mattan ur påsen. Jag har varit kund hos Ellos i så många år och aldrig varit med om att de har skickat varor på detta sättet. Naturligtvis så mailar jag dom om detta men svaret som jag fick var inte vad jag hade förväntat mig.
”Vi beklagar att emballaget var inte i sätt du inväntade att den ska vara och vi har föreslågit till respektiva avdelningen att Ellos ändrar detta. På bilderna du har fått vi kan inte se att matta har någon skada och därför har vi inte möjlighet att erbjuda någon kompesation. Om du tänker på att matta har skador du kan skicka den i retur till våran lager för fysisk reklamationbedömning.”
De hade aldrig accepterat att jag skickade tillbaka en vara på de sättet.
Jag fattade ingenting när jag läste detta. Hur kan de inte vilja kompensera mig för detta? Mattan kostar över 2000 kronor. De som företag hade aldrig accepterat att jag som kund skickar tillbaka en vara endast i den transparenta påsen. Så istället för att besvara detta mailet så ringde jag in och pratade med en person som skulle skicka mitt ärende vidare. 10 dagar passerade och jag hör ingenting. Så jag ringer in igen för att få en uppdatering om vad det är som händer med mitt ärende. Personen som svarar säger att den kan se att den tidigare kollegan hade skickat vidare mitt ärende men att jag borde fått svar inom 24 timmar. Hon skulle lägga på en push på ärendet så att de förhoppningsvis kan nå mig.
Igår ringer det en person från Ellos och berättar att hon har tagit del av mitt ärende. Jag förklarar att jag var chockad över svaret som jag hade fått när jag mailade in. Som trogen kund så förväntar jag mig att jag blir omhändertagen om såna här saker uppstår. Jag förklarade att det enda jag ville var att få någon typ av kompensation. Detta var inga problem alls och jag fick ett värdebevis på 450 kronor som jag kan använda på hela hemsidan. Det var allt jag ville ha för att bli nöjd. Om den första personen i kundservice hade gett mig detta direkt så hade inte detta behövt bli en långdragen process som pågått i 3 veckors tid.
Gör om, gör rätt
Men jag uppskattar verkligen att Ellos kompenserade oss för detta. Vi älskar mattan och även halkskyddsmattan som vi köpte för att ha under. Ellos är den butiken som jag alltid vänder mig till när jag ska köpa inredning. Jag älskar deras sortiment så jag blev väldigt glad över att de även värnar om mig som kund. Ni är många som har undrat hur det gått med detta ärendet så jag kände att jag ville göra ett inlägg om detta. Vi är jätte nöjda med båda mattorna samt hur Ellos tillslut hanterade ärendet.
Sommaren är äntligen här och vilken sommar det kommer att bli! Något som jag ser fram emot med vår flytt till vår sekelskiftslägenhet är att kunna köpa nytt porslin. Vi har ätit på samma gamla tallrikar i så många år. Jag älskar fortfarande vår servis men det hade varit roligt att ha porslin som är lite mer säsongsinspirerade. Spode har en massa fina sommarmuggar som verkligen passar dig som vågar använda färg! De har en väldigt fin blå servis som fångade mitt öga. Har ni inte kollat in deras märke tidigare så tycker jag att ni ska göra det.
